지원

무슨 일이 있었는지 명확하고 안전하게 알려 주세요.

Ransom은 출시를 준비하고 있습니다. 제품, 개인정보 보호, 손쉬운 사용에 관한 질문을 받고 있습니다.

문의

support@ransomalarm.com으로 이메일을 보내세요. iPhone 모델, iOS 버전, Ransom 버전, 기대했던 동작을 적어 주세요.

참고: 결제 정보, 비밀번호, Apple Account 인증 정보, 개인 바코드, NFC 식별자, 카메라 영상은 절대 보내지 마세요.

알람을 놓쳤거나 예상과 다르게 작동했다면 예약 시간, 반복 설정, iPhone이 잠겨 있었는지 또는 재시동된 뒤였는지, 무음·집중 모드 상태, Ransom 화면을 보았는지 적어 주세요. 증거를 모으려고 위험한 알람 실패 상황을 일부러 재현하지 마세요.

구매는 Apple이 처리합니다. 먼저 Ransom에서 ‘구입 항목 복원’을 사용하세요. 환불 요청과 청구 세부 정보는 이메일이 아니라 Apple에서 처리합니다.

Ransom은 독립 제품입니다. 메시지는 주의 깊게 확인하지만 이 이메일은 긴급 서비스로 운영되지 않습니다.