サポート
何が起きたかを、明確に、安全に知らせてください。
Ransomはリリース準備中です。製品、プライバシー、アクセシビリティに関する質問を受け付けています。
問い合わせ
support@ransomalarm.comへメールしてください。iPhoneのモデル、iOSのバージョン、Ransomのバージョン、期待していた動作を記載してください。
注意: 支払い情報、パスワード、Apple Accountの認証情報、個人的なバーコード、NFC識別子、カメラ映像は絶対に送らないでください。
アラームの信頼性に関する報告
鳴らなかった、または予期しない動作をした場合は、設定時刻、繰り返し設定、iPhoneがロック中または再起動後だったか、消音／集中モードの状態、Ransomの画面が表示されたかを記載してください。証拠を集めるために、危険な寝過ごしをわざと再現しないでください。
購入と復元
購入処理はAppleが行います。まずRansomの「購入を復元」を使用してください。返金申請と請求の詳細はAppleが扱い、メールでは処理できません。
返信について
Ransomは独立した製品です。メッセージは慎重に確認しますが、このメールは緊急窓口として監視されていません。